Vì sao cần livestream Ai trên Shopee, Tiktok và các Sàn TMĐT khác?

Trần Minh Chiến
Tin tức
14/08/2026

Vì sao cần AI Livestream trên Shopee, TikTok Shop và các sàn TMĐT?

AI Livestream – Chìa khóa giúp gian hàng bán được nhiều hơn và khách hàng mua với giá tốt nhất

Thương mại điện tử đang bước vào giai đoạn cạnh tranh khốc liệt. Nếu trước đây chỉ cần đăng sản phẩm đẹp, chạy quảng cáo là có đơn hàng thì hiện nay, livestream bán hàng đã trở thành một trong những yếu tố quan trọng quyết định doanh số trên Shopee, TikTok Shop, Lazada hay các sàn thương mại điện tử khác.

Không ít khách hàng chia sẻ rằng họ không mua sản phẩm ngay khi xem gian hàng, mà chờ đến phiên livestream để săn giá tốt hơn. Điều này đặt ra một câu hỏi quan trọng:

Nếu cửa hàng không livestream thì sẽ mất đi bao nhiêu đơn hàng mỗi ngày?

Livestream giúp khách hàng mua được giá rẻ hơn

Một trong những lý do lớn nhất khiến người mua thích xem livestream là giá bán luôn hấp dẫn hơn mua thông thường.

Trong các phiên livestream, sàn thương mại điện tử thường hỗ trợ rất nhiều ưu đãi như:

- Mã giảm giá độc quyền chỉ xuất hiện trong livestream

- Voucher Freeship

- Flash Sale giới hạn thời gian

- Mua kèm giá sốc

- Voucher từ người bán

- Voucher từ sàn

- Quà tặng khi đặt hàng trong live

- Hoàn xu hoặc tích điểm

Chính vì vậy, cùng một sản phẩm nhưng:

- Giá khi xem trên gian hàng có thể là 499.000đ.

- Giá trong livestream chỉ còn 399.000đ.

- Sau khi áp voucher của sàn, khách chỉ phải thanh. toán khoảng 350.000đ.

- Đây là lý do khiến rất nhiều khách hàng không chốt đơn ngoài livestream.

Không livestream đồng nghĩa bỏ lỡ lượng khách mua giá tốt

Thói quen mua sắm của người tiêu dùng đã thay đổi. Thay vì đặt hàng ngay, khách thường: Theo dõi shop, Chờ lịch livestream, Chờ mã giảm giá, Chờ Flash Sale, Chờ voucher từ sàn.

Do đó, nếu cửa hàng không tổ chức livestream, khách hàng rất dễ chuyển sang shop khác đang phát trực tiếp để nhận được nhiều ưu đãi hơn.

Điều này khiến doanh nghiệp mất: Đơn hàng, Khách hàng mới, Khách hàng trung thành, Doanh thu, Cơ hội tăng hiển thị trên sàn.

Vì sao các sàn TMĐT luôn ưu tiên livestream?

Shopee, TikTok Shop và nhiều nền tảng thương mại điện tử đều muốn người dùng ở lại ứng dụng lâu hơn.

Livestream giúp: Tăng thời gian xem, Tăng tỷ lệ tương tác, Tăng tỷ lệ chốt đơn, Tăng số lượng sản phẩm được bán.

Do đó, các sàn thường ưu tiên hiển thị những gian hàng livestream và liên tục tung ra nhiều chương trình khuyến mãi dành riêng cho phiên phát trực tiếp. Điều này giúp tạo ra lợi thế rất lớn cho các shop duy trì livestream thường xuyên.

Khó khăn lớn nhất của người bán là không thể livestream cả ngày

Mặc dù livestream mang lại hiệu quả rất cao nhưng không phải cửa hàng nào cũng có đủ nguồn lực. Trong khi đó, một phiên livestream cần:

- Người dẫn chương trình.

- Nhân viên trả lời bình luận.

- Người ghim sản phẩm.

- Kỹ thuật vận hành.

- Chi phí thuê KOL hoặc MC.

Ngoài ra, nhiều shop còn phải phát trực tiếp từ sáng đến tối để tận dụng mọi khung giờ mua sắm. Từ đó khiến cho chi phí nhân sự có thể lên đến hàng chục triệu đồng mỗi tháng nhưng vẫn không thể livestream liên tục.

AI Livestream – Nhân viên bán hàng hoạt động 24/24

Đây là lúc AI Livestream người ảo trở thành giải pháp được nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Thay vì phụ thuộc vào người thật, AI có thể livestream liên tục suốt ngày đêm.

AI có thể: Livestream 24/24, Không mệt mỏi, Không nghỉ trưa, Không nghỉ lễ, Không giới hạn số phiên livestream.

Do đó, Khách hàng truy cập gian hàng bất kỳ lúc nào cũng có thể xem livestream và săn ưu đãi ngay trong phiên phát.

AI trả lời bình luận tự động như nhân viên bán hàng

Một trong những điểm mạnh nhất của AI Livestream là khả năng tương tác với khách hàng. Bên cạnh đó, AI có thể tự động trả lời các câu hỏi phổ biến như:

- Sản phẩm còn hàng không?

- Có những màu nào?

- Có bảo hành không?

- Phí vận chuyển bao nhiêu?

- Bao lâu nhận được hàng?

- Có được đổi trả không?

- Có mã giảm giá không?

- Làm sao để áp voucher?

Khách hàng không cần chờ nhân viên phản hồi mà vẫn nhận được thông tin nhanh chóng, giúp tăng khả năng chốt đơn.

AI giới thiệu sản phẩm không biết mệt

Trong suốt phiên livestream, AI có thể:

Giới thiệu từng sản phẩm.
Nhắc khách lấy voucher.
Hướng dẫn săn Flash Sale.
Kêu gọi theo dõi shop
Nhắc thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
Giới thiệu combo tiết kiệm.
Mời khách chốt đơn ngay trong livestream.

Điều này giúp duy trì sự tương tác liên tục, kể cả khi chủ shop không có mặt.

Lợi ích của AI Livestream đối với người bán

Doanh nghiệp ứng dụng AI Livestream có thể nhận được nhiều lợi ích như:

- Livestream liên tục 24/24

- Tiết kiệm đáng kể chi phí thuê MC và nhân sự

- Tăng thời gian xuất hiện trên sàn

- Gia tăng lượt xem livestream