Ra mắt người ảo Ai Human tư vấn giới thiệu sản phẩm và hỏi đáp trả lời khách

Người ảo AI Human tư vấn, giới thiệu sản phẩm và hỏi đáp với khách hàng

Trong thời đại doanh nghiệp ngày càng chú trọng đến trải nghiệm khách hàng, một màn hình trình chiếu thông thường đôi khi chưa đủ để tạo sự khác biệt. Khách hàng không chỉ muốn xem thông tin, mà còn muốn được giới thiệu, tư vấn và giải đáp ngay khi có câu hỏi. Từ nhu cầu đó, PromaxShop nghiên cứu và phát triển giải pháp người ảo AI Human – hình thức nhân vật ảo ứng dụng trí tuệ nhân tạo, có khả năng giao tiếp với khách hàng, giới thiệu sản phẩm, cung cấp thông tin và trả lời các câu hỏi theo hệ thống dữ liệu được thiết lập.

Đặc biệt, giải pháp AI Human có thể được tích hợp với Holobox Slim và Robot phục vụ, tạo nên một mô hình tương tác trực tiếp giữa công nghệ AI và khách hàng tại cửa hàng, showroom, sự kiện, trung tâm thương mại hoặc các không gian trải nghiệm.

Người ảo AI Human là gì?

Người ảo AI Human có thể hiểu là một nhân vật ảo được xây dựng để giao tiếp và tương tác với người dùng thông qua công nghệ AI. Thay vì chỉ hiển thị hình ảnh hoặc video có sẵn, AI Human có thể được xây dựng để đảm nhận nhiều vai trò như:

- Giới thiệu sản phẩm và dịch vụ.

- Tư vấn thông tin cho khách hàng.

- Hỏi – đáp các câu hỏi thường gặp.

- Cung cấp thông tin về sản phẩm.

- Hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ.

- Giới thiệu chương trình, sự kiện hoặc thương hiệu.

- Hỗ trợ khách hàng tìm kiếm thông tin.

- Giao tiếp bằng ngôn ngữ tự nhiên theo kịch bản và dữ liệu được thiết lập.

Điểm đáng chú ý là AI Human không nhất thiết phải hoạt động độc lập. PromaxShop có thể tích hợp người ảo AI Human vào các thiết bị trình chiếu và robot, từ đó tạo ra nhiều mô hình ứng dụng khác nhau.

Người ảo AI Human do PromaxShop nghiên cứu có gì khác?

Thay vì chỉ xây dựng một nhân vật ảo để trình chiếu, PromaxShop định hướng AI Human theo mô hình “người ảo tương tác”.

Hệ thống có thể được xây dựng dựa trên nội dung, thông tin sản phẩm, kiến thức doanh nghiệp hoặc kịch bản giao tiếp được cung cấp.

Ví dụ, khi khách hàng muốn tìm hiểu một sản phẩm, AI Human có thể đóng vai trò như một nhân viên tư vấn:

Khách hàng: “Sản phẩm này có những phiên bản nào?”

AI Human: “Hiện sản phẩm có các phiên bản A, B và C. Nếu anh/chị đang tìm sản phẩm cho không gian nhỏ, phiên bản A sẽ phù hợp hơn…”

Cách tương tác này giúp trải nghiệm giới thiệu sản phẩm trở nên trực quan và gần với hình thức tư vấn trực tiếp hơn.

AI Human có thể tư vấn và giới thiệu sản phẩm như thế nào?

Một trong những ứng dụng nổi bật của người ảo AI Human là tư vấn sản phẩm. Doanh nghiệp có thể xây dựng kho thông tin liên quan đến sản phẩm, chẳng hạn:

- Tên sản phẩm.

- Thông số kỹ thuật.

- Tính năng.

- Công dụng.

- Giá bán hoặc chương trình khuyến mãi.

- Hướng dẫn sử dụng.

- Chính sách bảo hành.

- Câu hỏi thường gặp.

- Thông tin thương hiệu.

Từ đó, AI Human có thể sử dụng nguồn dữ liệu này để hỗ trợ giải đáp cho khách hàng. Điều này đặc biệt phù hợp với các mô hình như showroom, triển lãm, gian hàng sự kiện, trung tâm thương mại, cửa hàng công nghệ, ngân hàng, khách sạn và khu vực tiếp đón khách.

Không chỉ giới thiệu – AI Human còn có thể hỏi đáp với khách hàng

Một điểm quan trọng của giải pháp là khả năng xây dựng trải nghiệm hỏi – đáp hai chiều. Thay vì khách hàng phải đọc một bảng thông tin dài, họ có thể trực tiếp đặt câu hỏi.

Ví dụ: “Sản phẩm này dùng để làm gì?”, “Có những màu nào?”, “Sản phẩm này phù hợp với ai?”, “Tôi muốn tìm sản phẩm có kích thước nhỏ hơn.”, “Cho tôi biết thêm về thương hiệu.”

AI Human sẽ tiếp nhận câu hỏi và đưa ra câu trả lời dựa trên hệ thống thông tin đã được thiết lập. Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể biến một thiết bị trình chiếu thành một điểm tư vấn thông minh.

Tích hợp người ảo AI Human với Holobox Slim

Đây là một trong những hướng ứng dụng nổi bật mà PromaxShop đang phát triển. Holobox Slim có thể được sử dụng làm không gian hiển thị người ảo, kết hợp cùng AI Human để tạo hiệu ứng giống như một nhân vật đang xuất hiện trực tiếp trong thiết bị.

Thay vì một màn hình chỉ hiển thị hình ảnh sản phẩm, doanh nghiệp có thể xây dựng mô hình: Holobox Slim + AI Human + dữ liệu sản phẩm + hệ thống hỏi đáp

Khách hàng đến gần có thể tương tác và tìm hiểu thông tin theo cách trực quan hơn. Giải pháp này phù hợp với:

- Sự kiện và triển lãm.

- Ra mắt sản phẩm.

- Showroom.

- Gian hàng thương hiệu.

 -Trung tâm thương mại.

- Khu vực tiếp khách.

- Không gian trải nghiệm công nghệ.

- Hoạt động marketing và quảng bá thương hiệu.

Tích hợp AI Human vào Robot phục vụ

Không dừng lại ở Holobox Slim, người ảo AI Human còn có thể được tích hợp vào Robot phục vụ. Khi đó, robot không chỉ thực hiện nhiệm vụ di chuyển hoặc hiển thị thông tin mà có thể trở thành một trợ lý AI tương tác với khách hàng.

Robot có thể được xây dựng để đảm nhận các nhiệm vụ như: Chào đón khách hàng, Giới thiệu doanh nghiệp, Giới thiệu sản phẩm, Tư vấn thông tin, Hỏi đáp với khách hàng, Hướng dẫn khách đến khu vực cần tìm, Giới thiệu chương trình hoặc sự kiện, Cung cấp thông tin theo từng nhóm khách hàng.

Đây là hướng kết hợp giữa Robot + AI Human + dữ liệu doanh nghiệp, tạo nên một hình thức tương tác mới tại điểm bán.

Vì sao nên kết hợp AI Human với Holobox Slim và Robot?

Nếu AI Human là “bộ não giao tiếp”, thì Holobox Slim và Robot có thể được xem là “hình thức hiện diện” của AI trong không gian thực tế. Sự kết hợp này giúp doanh nghiệp có thể triển khai cùng một hệ thống AI trên nhiều thiết bị khác nhau.

Ví dụ:

- Tại showroom: AI Human xuất hiện trên Holobox Slim để giới thiệu sản phẩm.

- Tại khu vực tiếp khách: Robot AI chủ động chào hỏi và hỗ trợ khách hàng.

- Tại sự kiện: Holobox Slim đóng vai trò nhân vật ảo thu hút sự chú ý và giới thiệu thương hiệu.

- Tại cửa hàng: Robot có thể tương tác, hướng dẫn và trả lời câu hỏi của khách hàng.

AI Human có thể ứng dụng trong những lĩnh vực nào?

Giải pháp người ảo AI Human có thể được tùy chỉnh theo từng ngành nghề và mục đích sử dụng.

Showroom và cửa hàng

AI Human có thể đóng vai trò nhân viên giới thiệu sản phẩm, giúp khách hàng nhanh chóng tìm hiểu thông tin.

Sự kiện và triển lãm

Người ảo AI - AI Human có thể trở thành điểm nhấn công nghệ tại gian hàng, đồng thời hỗ trợ giới thiệu thương hiệu và sản phẩm.

Trung tâm thương mại

Robot hoặc Holobox có thể trở thành điểm thông tin, hỗ trợ khách hàng tìm kiếm sản phẩm hoặc khu vực cần đến.

Ngân hàng và tài chính

AI Human có thể được xây dựng để giới thiệu dịch vụ, hướng dẫn khách hàng tìm hiểu các sản phẩm hoặc giải đáp các câu hỏi thường gặp.

Khách sạn và nhà hàng

Robot AI có thể hỗ trợ chào đón, giới thiệu dịch vụ, hướng dẫn khách hoặc cung cấp thông tin về không gian.

Doanh nghiệp và văn phòng

AI Human có thể được sử dụng tại khu vực lễ tân để giới thiệu doanh nghiệp, hướng dẫn khách và cung cấp thông tin.

PromaxShop cung cấp giải pháp AI Human theo nhu cầu

Một điểm quan trọng của giải pháp AI Human là không nhất thiết phải sử dụng một nhân vật hoặc một kịch bản cố định. PromaxShop có thể nghiên cứu và xây dựng giải pháp dựa trên mục đích sử dụng của từng doanh nghiệp.

Tùy nhu cầu, AI Human có thể được triển khai với:

- Nhân vật ảo theo phong cách doanh nghiệp.

- Nội dung giới thiệu thương hiệu.

- Kho dữ liệu sản phẩm.

- Kịch bản hỏi đáp.

- Nội dung tư vấn.

- Hệ thống giao tiếp với khách hàng.

- Holobox Slim.

- Robot phục vụ.

- Các thiết bị trình chiếu và tương tác khác.

Mục tiêu là tạo ra một hệ thống AI Human phù hợp với từng không gian và tình huống sử dụng, thay vì chỉ đơn thuần trình chiếu một video người ảo.

Người ảo AI Human – Bước tiến mới cho trải nghiệm khách hàng

Trong tương lai, trải nghiệm khách hàng tại cửa hàng, showroom và sự kiện sẽ không chỉ dừng lại ở việc nhìn thấy sản phẩm. Khách hàng có thể nhìn thấy – nghe – đặt câu hỏi – nhận tư vấn – tìm kiếm thông tin và tương tác trực tiếp với một nhân vật AI.

Với giải pháp người ảo AI Human do PromaxShop nghiên cứu, doanh nghiệp có thể kết hợp công nghệ AI với Holobox Slim hoặc Robot phục vụ để tạo nên những điểm tương tác công nghệ cao, vừa thu hút sự chú ý vừa hỗ trợ hoạt động tư vấn và giới thiệu sản phẩm.

Nếu doanh nghiệp đang tìm kiếm một giải pháp AI Human tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm, tích hợp Holobox Slim hoặc Robot phục vụ, PromaxShop có thể nghiên cứu và triển khai theo nhu cầu thực tế. Mọi chi tiết cần được tư vấn thêm về giải pháp AI Human người ảo có thể liên hệ qua hotline 0899 070 870.